เลขาธิการฯ สสช เผย สำนักงานสถิติแห่งชาติ (สสช) ร่วมมือกับ สำนักงานคณะกรรมการพัฒนาระบบราชการ (ก.พ.ร.) ประเมินผลการปฏิบัติงานของหน่วยงานภาครัฐ มุ่งสู่การให้บริการประชาชนสูงสุด
นางธนนุช ตรีทิพยบุตร เลขาธิการสถิติแห่ชาติแจ้งว่าหลังจากที่สำนักงานสถิติแห่งชาติได้จัดทำข้อตกลงกับสำนักงาน ก.พ.ร. และลงนามความร่วมมือกันไปเมื่อต้นปี เพื่อสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการเกี่ยวกับคุณภาพการให้บริการของหน่วยงานภาครัฐ 20 กระทรวง 75 จังหวัดและ67 สถาบันอุดมศึกษา โดยจะส่งเจ้าหน้าที่ออกเก็บข้อมูลระหว่างเดือนกรกฎาคม - สิงหาคม นี้ เพื่อรับฟังความคิดเห็นเกี่ยวกับความพึงพอใจในคุณภาพ การให้บริการของภาครัฐโดยจะมีทั้งในรูปของการตอบสัมภาษณ์ในแบบสอบถาม ทางโทรศัพท์ ทางไปรษณีย์ รวมทั้งออกไปสัมภาษณ์ประชาชน ณ จุดให้บริการ เช่น การไปรับบริการที่โรงพยาบาลของรัฐ การทำบัตรประจำตัวประชาชนที่อำเภอหรือการไปต่อทะเบียนรถที่สำนักงานขนส่ง การขอรับสิทธิประโยชน์ทดแทนกองทุนประกันสังคมจากสำนักงานประกันสังคม เป็นต้น การสำรวจโครงการนี้เพื่อให้ภาครัฐมีข้อมูลที่สามารถใช้เป็นแนวทางในการปรับวิธีปฏิบัติของหน่วยงานต่าง ๆ ให้มีความเหมาะสม มีประสิทธิภาพตามเจตนารมณ์ของรัฐบาล
เลขาธิการสถิติแห่งชาติกล่าวย้ำว่า “การสำรวจครั้งนี้ นับเป็นการเปิดโอกาสให้พี่น้องประชาชนที่จะได้ติชมการทำงานของหน่วยงานภาครัฐได้อย่างเต็มที่ เสมือนเป็นกระจกสะท้อนการพัฒนาระบบราชการในมุมมองที่มาจากกลุ่มเป้าหมายที่ต้องได้รับการบริการที่ดี และมีคุณภาพ” นางธนนุชฯ กล่าว